お電話でのお問い合わせについて

当院では、電話応対品質向上や通話内容の確認を目的に、通話を録音させていただいております。

以下のようなお問い合わせは、対応致しかねます。
これらに該当すると判断した場合には、お電話を切らせていただく場合がございます。
●患者様および職員の個人情報に関すること
（患者様の治療・入院に関する内容や職員が在籍しているかなど）
●当院の業務と関係のないお問い合わせ
●誹謗中傷や暴言が含まれる場合
●怒鳴るなど威圧的な言動
●不当要求や過剰要求
●ハラスメントに該当する言動が是正されない場合

通話録音データの外部への開示は、事件等による開示義務が発生した場合以外は原則として対応致しかねます。
また、通話録音データは個人情報として厳重に取り扱います。