ご意見への回答
当院ではサービス向上の取り組みとして、院内にご意見箱を設置しております。
皆様から頂戴しましたご意見・ご要望への改善・検討結果をご報告いたします。
ここに掲載されていないご意見・ご要望につきましても全職員に周知して、より快適な病院・環境づくりのために役立てております。
売店の再開要求
ご意見
売店を再開して欲しい。
（2025年1月）
回答
ご不便をおかけしており、申し訳ございません。売店の設置に関しましては、極めて困難な状況であり、当院としましても重要課題としております。
問題は大きく２つあります。一つは、昨今の社会情勢等により、売店運営を請け負っていただける企業様が見つからないことです。・二つ目は、現状ですと構造上の問題で、設置場所がないことです。新病衣オン移転計画もありますので、その際には、場所の問題は解決できますが、定型企業様の検索は大きな課題となっています。
入院中の日常生活品につきましては、委託業者 エラン様の［CSセット］である程度対応だきますので、ご利用をお勧めしております。
引き続き検討を重ねて参りますので、何卒ご理解の程お願い申しあげます。
入院中の様子について
ご意見
面会ができないので、入院中の様子をもっとよく知りたかった。
（患者支援センター ／ 2022年2月）
回答
面会禁止中の為、荷物の受け渡し時に病棟担当がご家族へ患者様の様子をお話しております。今後、荷物の受け渡し時に患者支援センター職員が患者様・ご家族様の不安の訴えを傾聴しまして、病棟の看護師へ聞き取りを行い、可能な限り様子などお伝えできるよう努めます。
尚、当院ではオンライン面会を実施しており、入院中の患者様とご家族とでビデオ通話が可能でございます。予約制になりますので、ご質問等ございましたら病院職員にお問い合わせいただきますようお願い致します。
会計の待ち時間について
ご意見
会計の待ち時間がかかるのはなぜでしょうか？
（外来 ／ 2021年9月）
回答
病院の会計は、専門的な計算になるので、医療事務員が計算しており、当院ではクリニカルサポート課が会計を行っております。
患者様の診察終了後、治療、処方、検査、診察内容等を個別に確認するため、１件１件時間を要します。
更に全診療科分を当課単体で行う必要があるため、診察よりも時間を要する場合もあります。
また、当院の場合は外来、入院、健診等全ての会計を１台のレジで集約している為、会計処理が混雑する要因になっております。
しかし、構造上等の問題でレジの増設が難しいので、新築移転後は、会計の待ち時間を改善すべく、レジの増台や自動精算機の導入について検討中でございます。